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Termos & Condições

Por favor, leia atentamente os nossos T&C

É um dever do cliente ler atentamente os seguintes T&C:

Os termos e condições serão apresentados ao cliente e devem ser lidos pelo mesmo, sempre que este efetue uma reserva. Ao efetuar uma reserva e ler os Termos e Condições, o cliente aceita os mesmos.

Local a efetuar o serviço:

  1. Acesso ao Local: Garanta que há acesso adequado ao local, especialmente se for uma moradia ou local de difícil acesso. No caso de garagens, certifique-se que a mesma tem, pelo menos, 2 metros de altura.

  2. Fonte de Energia:  Assegure-se que existe uma fonte de energia a pelo menos, 30 metros do local, onde deseja realizar o serviço.

  3. Fonte de Água:  Assegure-se que existe uma fonte de água a pelo menos, 20 metros do local, onde deseja realizar o serviço.

  4. Escoamento de águas: Para serviços que envolvam a lavagem exterior do automóvel, assegure-se que existe um ponto de escoamento de água perto do local, onde deseja realizar o serviço.

  5. Estacionamento: Por favor, providencie espaço de estacionamento para a nossa carrinha. perto do local onde será realizado o serviço.

  6. Autorizações e Permissões: Certifique-se de que possui as autorizações necessárias, se pretender realizar o serviço num condomínio ou propriedade partilhada.

  7. Área de Trabalho: Limpe ou liberte a área de trabalho para permitir que os nossos técnicos realizem o serviço de forma eficiente. Deve existir, pelo menos, 1 metro de distância entre o automóvel e os obstáculos em seu redor. Por razões legais e de segurança, o automóvel não se deve encontrar na via pública, durante a realização do serviço.

  8. Instruções Específicas: Se houver instruções específicas relacionadas com o serviço, forneça-as antecipadamente para garantir que as suas expectativas são atendidas.

  9. Presença ou Acesso: Se a sua presença for necessária durante o serviço ou se for necessário dar acesso ao interior da casa, certifique-se que está disponível ou providencie uma forma segura de acesso.

Taxa de deslocação:

A menos que explicitamente incluída com o seu serviço, será sempre cobrada uma taxa de deslocação (0,40€/Km) para serviços efetuados a mais de 10Km da nossa garagem, localizada em Cruz Quebrada, Oeiras.

Pagamentos:

Os pagamentos podem ser feitos online, ao efetuar a sua reserva, ou presencialmente após a conclusão do serviço. Não são necessários depósitos prévios. Aceitamos pagamentos em numerário, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay e MbWay. 

Taxas adicionais:

Se o interior do seu automóvel estiver excessivamente sujo com lama, pelos de animais, cinzas e beatas, bolor, vómito, sangue, pastilha elástica, entre outros, poderão ser aplicadas taxas adicionais. Caso o seu automóvel tenha algum dos problemas acima mencionados, recomendamos que nos envie algumas fotografias antes de efetuar a marcação do serviço, de modo a podermos elaborar um orçamento prévio. Caso contrário, o preço será ajustado no dia do serviço, antes de darmos início ao mesmo.

Política de cancelamento:

Para cancelar o seu agendamento, deverá entrar em contacto connosco com 12 horas de antecedência mínima. Caso contrário, será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% do valor do serviço.
Para reagendar o seu serviço, deverá entrar em contacto connosco com 1 hora de antecedência mínima.
Caso contrário, será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% do valor do serviço.

Ainda tem dúvidas sobre os nossos serviços?

Entre em contacto connosco e ajudamo-lo a esclarecê-las.

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